في حال فقدت هاتفك أو تمت سرقته يمكنك أن تعطل حسابك في واتساب لتضمن ألا يستعمله أحد، وهناك أيضاً العديد من الأمور التى يجب القيام بها عند سرقة هاتفك الذكي، مثل محاولة تتبع مكانه ومسح الملفات عن بعد أو إغلاقه بالكامل، حتى لا يتمكن السارق من الوصول إلى الحسابات الخاصة بك بسهولة، ولكن إن لم تتمكن من فعل ذلك، فيجب أن تبدأ في تعطيل حسابك في واتساب.

الخطوات التي يجب اتباعها لتعطيل حسابك في واتساب:
إيقاف شريحة الهاتف: يجب أولاً بالاتصال بشركة الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول فور فقدان هاتفك لإيقاف شريحة الهاتف (ما يعرف بـ SIM كارد)، حينها يصبح من المستحيل التحقق من الرقم وتفعيل حساب واتساب على الجهاز المفقود، حيث لا بد أن تكون شريحة الهاتف مُفَعّلة ليتمكن الشخص الذي بات الهاتف بحوزته أن يتلقى كود التحقق ضمن رسالة نصية أو مكالمة هاتفية ليتمكن من تفعيل الحساب.

هنا لديك خياران:

استعمال شريحة جديدة بالرقم نفسه لتفعيل حسابك في واتساب على جهازك الجديد، وهذه الطريقة هي الأسرع لتعطيل حسابك على الهاتف المسروق حيث لا يمكن تفعيل نفس حساب واتساب بنفس الرقم على هاتفين.

مراسلت واتساب من خلال مركز المساعدة لتعطيل حسابك وكتابة "مسروق/مفقود: الرجاء تعطيل حسابي" في محتوى الرسالة، وكذلك إضافة رقمك مكتوباً بالشكل الدولي الكامل.